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                      說得容易,做起來難,還需認清困難的關鍵點

                      作者:羅伯特史蒂文卡普蘭 時間:2019年11月29日 信息來源:

                               當然,說得容易,做起來難。當你的資曆越來越深,最後可能成爲整個公

                        司的主要領導者時,想要得到下屬及時有用的反饋、保有准確的自我認知,以

                        及對于新問題設立早期警告系統,這些事就越發顯得困難。當你的職業生涯走

                        到這一步,你上頭沒有幾個上司會緊盯著你的表現(如果你還有上司的話)。

                            因此當你首次聽到對你工作表現的批評時,應該是上司對你的年終評估;如果

                        你是首席執行官,則是在召開董事會時才會聽到;或者,要等到你的事業遭遇

                        明顯挫折時,才會聽見那些批評。但很不幸,這時要采取可避免永久傷害的正

                        確措施,可能已經來不及了;那種永久傷害不僅會影響你的事業,可能還會影

                        響你的職業生涯發展。

                            “高處不勝寒”這句話已經被用得泛濫了。但即便如此,這句話還是簡明精

                        確地描述出了我所說的狀況。

                            我自己確實經曆過這種艱難處境,在曆年工作中也觀察到其他管理者有相

                        似遭過,而且自從我開始在哈佛任教,身邊更是不乏此例。從這些經驗中,我

                        得出結論:我相信,對大多數領導者來說,90%的困難來自能夠及時退後一

                        步,花時間提出正確的問題;所謂正確的問題,就是能幫助你洞見眼前局勢,

                        重新整頓,再邁進的問題。

                            問出關鍵問題

                            容我再強調一次,成功的商業領導者很少什麽都懂。但他們非常懂得如何

                        及何時問出關鍵問題,幫助他們爲公司也爲自己建構出議題框架、診斷問題、

                        想出行動計劃。如此一來,這些領導者就能突破逆境,把他們自己和公司一起

                        拉回正軌。

                                我在 將分享我幫助領導者及時退一步,診斷眼前狀況,再成功往前

                        邁進的經驗。我曾和許多領導者合作,一起開發出適合個人的上述思考模式,

                        再將它內化到不同個案中。最終,他們便擁有了這套量身打造的提問思維模

                        式,即使我們之間的合作結束,我已離開,他們仍能持續使用這套思維模式。

                        打造一份潛在問題的清單,以及可以架構出關鍵問題,針對問題進行辯論

                        的流程,就是這本書的主要內容。我堅信每位領導者都有必要追求這種思考方

                        法,既針對個人不同需求及職業生涯階段,又符合各自領域和公司的行事作

                        風。我會在接下來的章節中提供許多實例,列出不同事件脈絡下的領導者如何

                        架構關鍵問題,以及打造出高效解決問題的流程。

                             這 重點是,借由了解如何、何時提出關鍵問題,不論是年輕的專業

                        人士或資深領導者都能把領導角色扮演得更好,對自己的職業生涯也能産生更

                        大幫助。以令人信服的方式架構出問題,進而抛出正確的問題,遠比什麽都懂

                        更重要。其實從我以往的經驗來看,如果領導者能問出正確問題,而且打開心

                        胸接納奠實的答案,讓人心服口服的洞見自然會呈現出來。有人問了你一個精

                        心架構的問題,接著答案如燈泡一般忽然在你腦海中亮起,這種事你經曆過幾

                        次呢?有時候單純聆聽並思考這個正確問題,就能打開你的視野,進而帶領你

                        轉舵前行,向著嶄新而具有建設性的方向前進。

                            因此,這場挑戰是雙重的:架構出正確的問題,以及養成定期往後退一

                        步、抛出問題的習慣。

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